Информацию по интересующим вас вопросам. Этикет деловой переписки. О хорошем впечатлении. Какие различают виды деловой переписки

Эта статья – результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма.

Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало? У меня – да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов.

Ниже – мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие.

1. Время ответа на письмо.

  1. Позитивное завершение письма

– последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в последних фразах эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему захотелось вновь пообщаться с вами!

Сравните:

Вариант ответа 1 Вариант ответа 2
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.….. Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!

Совет № 4: Настраивайте адресата на продолжение диалога. Проявляйте уважение! Создавайте и укрепляйте настроение комфортного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим позитивным настроением и искренним желанием продолжить деловое взаимодействие!

Варианты финальных фраз:

Буду рад сотрудничеству!

С готовностью отвечу на Ваши вопросы.

Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!

С надеждой на плодотворное сотрудничество,

Всегда готов помочь и ответить на Ваши вопросы.

С искренним уважением,

С уважением,

С уважением к Вам,

С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество,

5. Подпись и блок контактной информации.

Человеку, ведущему деловую переписку, важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора»: имя и фамилию адресата, должность, контактные координаты.

Для чего это нужно?

Имя и фамилия – дает возможность вести персональное общение.

Должность – дает адресату понимание границ полномочий и профессиональной компетентности в решении вопросов.

Координаты – обеспечивают возможность дополнительной оперативной связи в случае необходимости.

Сравните: какой из ответов выглядит более профессиональным и вызывает большее доверие к информации.

Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова
Вариант ответа 1 Вариант ответа 2
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!

ПОЛОЖЕНИЕ

О проведении открытого фестиваля-конкурса на самые оригинальные

фигуры из воздушных шаров «Воздушное братство»

Организаторы фестиваля

Центральный парк культуры и отдыха им. В.В. Маяковского

Цели и задачи фестиваля

1) создание атмосферы настоящего творческого праздника;

2) обмен творческими достижениями и опытом между участниками;

3) поддержка и популяризация самодеятельного движения по созданию фигур из воздушных шаров;

4) выведение новых форм украшения территорий

Участники фестиваля

Для участия в фестивале приглашаются:

1) праздничные компании города Екатеринбурга и Свердловской области

2) креативные агентства города Екатеринбурга и Свердловской области

3) инициативные творческие группы города Екатеринбурга и Свердловской области

4) агентства по созданию оформления праздников города Екатеринбурга и Свердловской области

5) оформители любители города Екатеринбурга и Свердловской области

Без возрастных ограничений!

Время и место проведения фестиваля

С 9.00 – 10.00: заезд для участников с крупными конструкциями, требующими подъезд к площадке на машине;

С 10.00 – 12.30: установка, расположение фигур согласно порядковому номеру участника;

С 12.30 – 15.00: оценка жюри, фотосессия посетителей парка с фигурами;

С 15:00 - 18:30: праздничный концерт, демонтаж площадки (возможна корректировка времени начала и продолжительности мероприятия);

Место проведения : Центральный парк культуры и отдыха им. В.В. Маяковского, открытая площадка

Адрес проведения мероприятия: Мичурина 230, трамвай № 3, 6,9,10,20,21,33. Остановка - парк Маяковского

Условия к исполнению фестивальной программы

1) Фигура из шаров должна вместиться на территории 4*4 м

2) Фигура из шаров изготавливается заранее или создается в парке с 10.00 – 12.30

3) Участник самостоятельно должен предусмотреть способы крепежа фигуры и привести все необходимое для установки фигуры в день мероприятия. (Парк предоставляет лишь площадку размером 4*4 м. Покрытие травяное!)

4) Работы будут размещаться под открытым небом.

5) После регистрации, каждому участнику будет выслан порядковый номер. Порядковые номера будут размещены на площадке.

6) Каждый участник должен выслать название и описание своей работы (см. Приложение 1)

Возможности участников

1) Каждый участник может воспользоваться крытым помещением (шатер) для создания своей фигуры, хранения вещей

2) Участник имеет право на размещение своей рекламы (название организации – логотип – телефон – сайт - услуги). Вся информация об участнике, а именно (название организации (имя частного лица) – логотип – телефон – сайт – услуги – название работы – описание) будет размещаться на информационном стенде размером А3. 1 стенд = 1 участник. К каждому стенду будет прикреплен карман для визиток. При желании организация или частное лицо имеет право вложить свои визитки. (см. Приложение 1,2)

3) Участник имеет право воспользоваться электричеством 220 В (при себе иметь удлинитель)

Жюри

1) Жюри формируется оргкомитетом фестиваля из числа специалистов ЦПКиО и специалистов в данном направлении г. Екатеринбурга

2) Жюри фестиваля имеет право устанавливать дополнительные номинации и учреждать специальные дипломы.

Подведение итогов и награждение участников фестиваля

Каждый участник награждается Дипломом участника. Победители, занявшие I, II, III место награждаются дипломами и подарками.

Финансовые условия

Организационный взнос за участие в фестивале НЕ ПРЕДУСМОТРЕН

Организационные вопросы

1) заявки на участие в фестивале принимаются до 24 августа 2016 года по электронной почте [email protected] и телефону 221-34-70

В теме письма и названии файла указать: заявка на фестиваль «Воздушное братство». Пример заполнения заявки см. Приложение 1.

По всем интересующим вопросам обращаться в художественный отдел ЦПКиО им. В.В. Маяковского.

Тел.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Доронина Мария – куратор фестиваля;

1) оргкомитет оставляет за собой право закрыть прием заявок до объявленного срока, если количество участников превысило технические возможности фестиваля.

2) Участник разрешает обработку сообщенных в данной заявке персональных данных для подготовки информационных материалов фестиваля, а также использование в информационных материалах фестиваля фото и видео с своим участием.

Приложение 1

ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО

Здоровье – основа человеческой жизни. Первостепенным для его сохранения является образ жизни человека. Культура здорового образа жизни – залог активного долголетия.

С целью формирования позитивного отношения студентов к здоровому образу жизни университет

Октября 2015 г.

проводитВнутривузовский марафон

«ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ

ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ»

Целью марафона является популяризация важнейших компонентов здорового образа жизни студентов: сбалансированного питания, занятий физической культурой и спортом, гармонизации с социумом.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, д. 48/50.

Оргкомитет Внутривузовского марафона «Здоровый образ жизни в образовательном процессе высшей школы»:

Панкова Нина Владимировна , ректор ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ»,

Базарнова Юлия Генриховна , заведующая кафедрой химии и биотехнологии ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ»,

Барсукова Наталья Валерьевна , заведующая кафедрой технологии организации питания ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ»,

Неробеев Николай Юрьевич , заведующий кафедрой физической культуры ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ»,

Котоменкова Ольга Геннадьевна , заведующая научно-исследовательским отделом ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ».

В рамках Внутривузовского марафона планируется проведение соревнований между 6 студенческими командами. Обязательные требования к составу команд: 10 человек, в том числе по 2 студента от каждого факультета.

Предполагается проведение следующих конкурсов в рамках мероприятия :

1. Конкурс презентаций команд (домашнее задание): буклет и презентация (видеоролик или слайд-шоу, или групповое выступление и т.д.).

2. Игра брейн-ринг «Энциклопедия здоровья» .

3. Кулинарный поединок «Правильный обед на три персоны» с презентацией блюд (холодная закуска, первое блюдо, второе блюдо, напиток).

4. Спортивный поединок «В спортивном теле – здоровый дух» (спортивные соревнования команд).

5. Конкурс проектов «Университет – территория здоровья» (домашнее задание).

Прием заявок от команд на участие во Внутривузовском марафоне (Приложение 1) производится до 19 октября 2015 г. (включительно) по адресу электронной почты:[email protected].

«Дорожные карты» с разъяснениями и требованиями к конкурсным заданиям зарегистрированным командам будут направлены 20 октября 2015 г. по указанным в заявках адресам электронной почты.

По всем интересующим вопросам можете обратиться:

- в оргкомитет мероприятия: е-mail:[email protected];

- в научно-исследовательский отдел ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ»: