«Российский кабельный рынок»:

ООО "РКР. ру»

Юридический адрес: г. Москва, Дегтярный пер., дом 5, стр. 2

Почтовый адрес: , стр. 1, офис 31

Телефон: (0,

E-mail: *****@***ru

WWW: http://www. *****

Код отрасли по ОКОНХ: 71100
Код предприятия по ОКПО:

Расчетный счет:
Кор. счет:
БИК:
Банк: АКИБ «Церих» ЗАО

Заказчик:

Организация: ___________________________

ИНН организации: ______________________

Место нахождения: _____________________

Фактический адрес: _____________________
_______________________________________

Телефон: ______________________________

Факс: _________________________________

E-mail: ________________________________

WWW _________________________________

Код отрасли по ОКОНХ: _________________
Код предприятия по ОКПО: ______________
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: _________________________
Кор. счет: _______________________________
БИК: __________________________________
Банк (наименование, город банка): _________
_______________________________________

Генеральный директор
ООО "РКР. ру"

_________________________

Договор на предоставление услуг доступа к сети Интернет

г. Москва

Года

Общество с ограниченной ответственностью «__________» (ООО «__________»), именуемое в дальнейшем АБОНЕНТ в лице Генерального директора __________, действующего на основании Устава, с одной стороны

Общество с ограниченной ответственностью «__________», Лицензии №__________, №__________, выданные Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), именуемое в дальнейшем ОПЕРАТОР, в лице Генерального директора __________, действующего на основании Устава, с другой стороны, именуемые в дальнейшем СТОРОНЫ, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.ОПЕРАТОР предоставляет АБОНЕНТУ услуги связи (далее – «Услуги»), описанные в Приложении №1 к настоящему Договору, а АБОНЕНТ принимает Услуги и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2.Услуги предоставляются с момента составления и подписания СТОРОНАМИ «Акта о подключении и начале предоставления услуг». Акт о подключении и начале предоставления услуг является неотъемлемой частью настоящего Договора. Датой начала предоставления Услуг считается дата подключения АБОНЕНТА к Услуге.

1.3.Услуги считаются предоставленными и принятыми ежемесячно при отсутствии письменных претензий от СТОРОН.

2. ПРАВА И ОБЯЗАНОСТИ СТОРОН

2.1.ОПЕРАТОР обязуется:

2.1.1.Начать предоставление Услуг в течение 30 (Тридцать) рабочих дней с момента поступления платы за подключение на расчетный счет ОПЕРАТОРА, при условии предоставления доступа в помещения АБОНЕНТА (доступ в помещение организует АБОНЕНТ), и составить Акт о подключении и начале предоставления услуг.

2.1.2.Предоставлять АБОНЕНТУ Услуги указанные в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.1.3.Выставлять АБОНЕНТУ счета на оплату Услуг согласно Приложению №1 к настоящему Договору.

2.1.4.ОПЕРАТОР имеет право изменять стоимость Услуг, условия и сроки оплаты Услуг по настоящему Договору, известив об этом АБОНЕНТА не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до ввода их в действие.

2.1.5.Обеспечить в случаях отказов или повреждений линейного, кабельного или станционного оборудования, находящегося на обслуживании ОПЕРАТОРА, бесплатное устранение повреждений. Повреждения устраняются с момента получения от АБОНЕНТА «Заявки на устранение неисправностей» в сроки, предусмотренные нормативными документами Минсвязи России:

Кабельные и линейные повреждения - в течение 3 (трёх) суток;

Станционные повреждения - в течение 4-х часов рабочего времени.

Заявки на устранение повреждений принимаются ежедневно по телефону ______ или по электронной почте ______ .

Указанные выше сроки устранения неисправностей не распространяются на случаи, когда:

Линия связи вышла из строя по вине АБОНЕНТА;

АБОНЕНТ не обеспечил своевременный доступ сотрудников ОПЕРАТОРА в помещение, где располагается оборудование ОПЕРАТОРА;

АБОНЕНТ согласен на отсрочку работ по устранению неисправностей.

При наличии любого из вышеперечисленных обстоятельств, ОПЕРАТОР уведомляет АБОНЕНТА о сроке устранения неисправности отдельно для каждого случая, при этом ОПЕРАТОР не считается нарушившим сроки, предусмотренные нормативными документами Минсвязи России и п.2.1.5 настоящего Договора.

2.1.6.Предоставлять после окончания расчетного периода (один календарный месяц) детализацию счета с указанием видов, объема и стоимости оказанных Услуг (информация по детализации счета представлена ОПЕРАТОРОМ в личном кабинете АБОНЕНТА после окончания расчетного периода).

2.1.7.Предоставлять до 20 (Двадцатого) числа следующего за расчетным периодом оригиналы первичных документов (акты выполненных работ (Услуг), универсальный передаточный документ (УПД) и счета-фактуры), а также предоставлять до 10 (Десятого) числа следующего за расчетным периодом копии первичных документов в электронном виде на электронную почту АБОНЕНТА.

2.2.АБОНЕНТ обязуется:

2.2.1.Выполнять требования, изложенные в Приложении №1.

2.2.2.Своевременно производить оплату предоставляемых Услуг в соответствии с выставляемыми ОПЕРАТОРОМ счетами и условиями настоящего Договора.

2.2.3.Предоставить ОПЕРАТОРУ место для прокладки кабелей связи.

2.2.4.Предоставить ОПЕРАТОРУ отдельное место для размещения оборудования ОПЕРАТОРА, а также обеспечить оборудование ОПЕРАТОРА за счет АБОНЕНТА электропитанием 220V.

2.2.5.Обеспечить круглосуточный доступ персонала ОПЕРАТОРА к слаботочным стоякам, при содействии дежурной службы здания, в котором присутствует АБОНЕНТ и техническому помещению, в котором находится оборудование и технические средства ОПЕРАТОРА по заранее согласованным спискам сотрудников ОПЕРАТОРА.

2.2.6.Не предоставлять каналы связи ОПЕРАТОРА другим операторам связи.

2.2.7.Не включать в каналы связи ОПЕРАТОРА без согласования и соответствующей регистрации дополнительных приборов и устройств. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование ОПЕРАТОРА, находящиеся в помещении АБОНЕНТА, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования.

2.2.8.Не предпринимать каких-либо действий с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения ОПЕРАТОРА или иных действий, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

2.2.9.Использовать Услуги ОПЕРАТОРА только легальным образом и не переносить на ОПЕРАТОРА ответственность за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ или третьей стороной в ходе использования АБОНЕНТОМ Услуг.

2.2.10.Нести расходы по любому изменению места предоставления Услуг и относящемуся к нему оборудованию, инсталлированному ОПЕРАТОРОМ.

2.2.11.Вернуть в исправном состоянии оборудование ОПЕРАТОРА, если оно было ему предоставлено во временное пользование согласно Акту приема-передачи оборудования во временное пользование, в случае прекращения действия настоящего Договора по любым основаниям. В случае утраты или повреждения Оборудования АБОНЕНТ возместит убытки ОПЕРАТОРА в размере полной стоимости этого Оборудования, указанной в Акте приема-передачи оборудования во временное пользование.

2.2.12.В случае несогласия АБОНЕНТА с изменениями, проведенными в соответствии с п. 2.1.4. настоящего Договора, он обязан уведомить об этом ОПЕРАТОРА в письменной форме в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения уведомления об изменениях. Договор в этом случае расторгается с момента введения новых тарифов или условий, и СТОРОНЫ производят взаиморасчет на основании старых тарифов и условий.

2.2.13.АБОНЕНТ подписывает Акт о подключении и начале предоставления Услуг в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения АБОНЕНТОМ экземпляров Акта о подключении и начале предоставления Услуг, подписанных ОПЕРАТОРОМ. В случае не подписания Акта, АБОНЕНТ в течение 3 (Трех) рабочих дней должен представить ОПЕРАТОРУ письменное обоснование отказа от подписания Акта о подключении и начале предоставления Услуг. В случае не предоставления АБОНЕНТОМ письменного обоснования в указанный срок, ОПЕРАТОР имеет право приостановить предоставление Услуг до подписания Акта о подключении и начале предоставления Услуг и выставить АБОНЕНТУ счет на оплату фактически предоставленных Услуг, который АБОНЕНТ обязан оплатить в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения счета.

2.2.14.В случае изменения адреса доставки счетов, номеров телефона, факса или адреса электронной почты каждая из СТОРОН обязуется в 5 пятидневный календарный срок известить об этом другую СТОРОНУ в письменном виде.

2.2.15.АБОНЕНТ обязан письменно уведомить ОПЕРАТОРА о предстоящем освобождении помещения, по адресу местонахождения которого осуществляется оказание Услуг, и/или о предстоящем прекращении прав пользования указанным помещением по любым основаниям в срок не позднее 30 (Тридцати) календарных дней до даты предстоящего освобождения помещения и/или прекращения прав пользования указанным помещением.

2.2.16.В случае отказа АБОНЕНТА от Услуги, указанной в Приложении №1 к настоящему Договору, и/или расторжении настоящего Договора по истечении 5 (Пяти) календарных дней с момента подписания настоящего Договора на Услугу, инсталляционный платеж (разовый платеж) организации линии связи ОПЕРАТОРОМ согласно Приложению №1 к настоящему Договору подлежит оплате АБОНЕНТОМ и не подлежит возврату ОПЕРАТОРОМ АБОНЕНТУ, и рассматривается Сторонами как штраф.

2.2.17.АБОНЕНТ обязан в момент заключения настоящего Договора предоставить ОПЕРАТОРУ надлежащим образом заверенную копию документа, подтверждающего право АБОНЕНТА на владение и/или пользования помещением, по адресу которого происходит оказание Услуг ОПЕРАТОРОМ АБОНЕНТУ.

3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1.АБОНЕНТ оплачивает Услуги по тарифам, указанным в Приложении №1 к настоящему Договору. Все тарифы приведены в рублях и не включают суммы любых сборов и налогов, которые действуют на день подписания Договора и которые могут быть введены в период действия Договора, и которые подлежат оплате АБОНЕНТОМ сверх стоимости Услуг, установленной Приложением №1 к настоящему Договору, и отражаются в ежемесячном счете за Услуги.

3.2.ОПЕРАТОР выставляет счет за подключение Услуг после подписания Договора Сторонами в срок, не позднее 5 (Пять) календарных дней c момента подписания договора.

3.3.Ежемесячные платежи (абонентская плата) вносятся АБОНЕНТОМ в начале каждого расчетного периода (один календарный месяц) на основании выставленного ОПЕРАТОРОМ счета. АБОНЕНТ оплачивает указанные счета в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения. В случае отсутствия счета на оплату ежемесячного платежа АБОНЕНТ обязан производить оплату указанного платежа на основании Договора в соответствии с тарифным планом Приложения №1 (пункт 3.1) настоящего Договора в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента начала расчетного периода.

3.4.ОПЕРАТОР выставляет счета на другие ежемесячные платежи (превышение лимита трафика включенного в абонентскую плату) в течение 10 (Десяти) рабочих дней после окончания расчетного периода (один календарный месяц). АБОНЕНТ оплачивает указанные счета в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения.

3.5.Счета могут быть отправлены АБОНЕНТУ по факсу или электронной почте с последующей отправкой оригиналов, а также заказным письмом или курьерской почтой. Счета, принятые АБОНЕНТОМ через средства факсимильной связи или электронной почтовой связи (Приложение №1), подлежат оплате согласно сроку, указанному в пунктах 3.3., 3.4 настоящего Договора. Днем оплаты считается день поступления средств на расчетный счет ОПЕРАТОРА.

3.6.Счета выставляются в российских рублях. Все расчеты между ОПЕРАТОРОМ И АБОНЕНТОМ производятся в рублях. При осуществлении платежа АБОНЕНТ, в обязательном порядке, указывает номер настоящего Договора и номер оплачиваемого счета с тем, чтобы ОПЕРАТОР мог идентифицировать получаемые платежи. В случае, если неисполнение АБОНЕНТОМ положений настоящего пункта привело к задержкам в предоставлении доступа к Услугам, ОПЕРАТОР не будет нести за это ответственности. Перевод платежей будет осуществляться за счет АБОНЕНТА.

3.7.Если услуги были предоставлены АБОНЕНТУ до заключения с ним Договора или во время оформления Договора и соответствующих документов, то сумма платы за предоставленные услуги исчисляется в соответствии с Приложением №1 пропорционально реальному времени работы АБОНЕНТА.

3.8.В случае несогласия с выставленным счетом АБОНЕНТ в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента оплаты может представить ОПЕРАТОРУ письменную претензию по счетам. ОПЕРАТОР рассматривает претензию по счетам в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменной претензии от АБОНЕНТА. Если ОПЕРАТОР согласится с претензией, то излишне уплаченная сумма будет им исключена из счета за следующий расчетный период.

3.9.В течение всего срока действия Договора услуги, предоставленные ОПЕРАТОРОМ, будут считаться реализованными и принятыми ежемесячно при отсутствии письменных возражений или претензий со стороны АБОНЕНТА. Факт выставления ОПЕРАТОРОМ счета к оплате и последующая оплата (взаиморасчет) этого счета АБОНЕНТОМ будут засчитываться как закрытие очередного расчетного периода (один календарный месяц). АБОНЕНТ в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения акта выполненных работ обязан направить ОПЕРАТОРУ подписанный акт или письменный мотивированный отказ. В случае не предоставления подписанного акта выполненных работ или мотивированного отказа, акт считается подписанным в редакции ОПЕРАТОРА.

3.10.По запросу АБОНЕНТА копии счетов, счетов-фактур и актов выполненных работ высылаются по факсу или электронной почте. Оригиналы копий (дубликатов) указанных в настоящем пункте Договора документов АБОНЕНТ может получить в офисе ОПЕРАТОРА при условии оплаты стоимости их повторного изготовления, которая определяется ОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке.

3.11.По обращению АБОНЕНТА ОПЕРАТОР производит детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных Услугах по указанным АБОНЕНТОМ датам или периоду, за что может взиматься отдельная плата в соответствии со стоимостью, установленной ОПЕРАТОРОМ. Детализация содержит данные о времени и продолжительности сеансов доступа, объеме входящего и исходящего трафика (без указания названий посещаемых сайтов).

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1.В случае несоблюдения срока начала предоставления Услуг (даты включения), ОПЕРАТОР уплачивает неустойку в размере 1/30 (одной тридцатой) от суммы платы за инсталляцию за каждый календарный день просрочки, но не более 10% (Десяти процентов) от общей суммы платы за инсталляцию. При этом АБОНЕНТ направляет письменное требование ОПЕРАТОРУ, при отсутствии такого требования от АБОНЕНТА обязательства ОПЕРАТОРА по уплате неустойки не возникает.

4.2.При нарушении АБОНЕНТОМ условий, изложенных в п. 2.2.8 Договора, АБОНЕНТ уплачивает штраф в размере 1/10 (Одной десятой) от суммы ежемесячной абонентской платы.

4.3.В случае перерыва в предоставлении Услуг вследствие повреждений оборудования, находящегося на обслуживании ОПЕРАТОРА, более сроков, указанных в пункте 2.1.5 настоящего договора, ОПЕРАТОР выставляет счет на абонентскую плату с вычетом из нее денежной суммы в размере 1/720 (Одной семьсот двадцатой) от ежемесячной фиксированной платы за каждый час перерыва в предоставлении Услуг. Период перерыва начинается с момента регистрации ОПЕРАТОРОМ фактического начала перерыва и заканчивается, когда предоставление Услуг АБОНЕНТУ возобновлено. ОПЕРАТОР не несет иной ответственности за любые прямые и косвенные убытки АБОНЕНТА или любой третьей стороны, связанные с перерывом услуг.

4.4.В случае если сумма, оплачиваемая АБОНЕНТОМ по очередному счету, не будет перечислена на расчетный счет ОПЕРАТОРА в течение 30 (Тридцати) календарных дней, начиная со дня выставления счета ОПЕРАТОРОМ, АБОНЕНТ уплачивает ОПЕРАТОРУ штраф в размере 0,22 % (Ноль целых двадцать две сотых процента) от суммы задолженности за каждый календарный день просрочки, но не более 10% (Десяти процентов) от общей суммы задолженности.

4.5.В случае нарушения АБОНЕНТОМ условий, изложенных в пунктах 3.3 и 3.4 настоящего Договора, повторно в течение одного года или в случае, если просрочка платежа АБОНЕНТОМ составит более 15 (Пятнадцати) календарных дней, ОПЕРАТОР имеет право с предварительным (за 5 (Пять) рабочих дней) письменным уведомлением АБОНЕНТА прекратить предоставление Услуг, с одновременным выставлением АБОНЕНТУ счета на оплату фактически предоставленных Услуг, неучтенных в ранее выставленных счетах. В случае если в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня прекращения предоставления Услуг АБОНЕНТ не погасит задолженность по всем выставленным счетам, ОПЕРАТОР вправе расторгнуть Договор, при этом АБОНЕНТ не освобождается от обязательства оплатить данную задолженность.

4.6.ОПЕРАТОР не несет ответственности за убытки, потери, упущенную выгоду и другие расходы, которые АБОНЕНТ или третьи лица могут иметь в результате действия или бездействия со стороны АБОНЕНТА, его сотрудников, агентов, представителей и приглашенных лиц.

4.7.Ни при каких обстоятельствах ответственность ОПЕРАТОРА не может превышать размера месячной Абонентской платы за предоставление Услуг согласно Приложению №1 настоящего Договора.

4.8.ОПЕРАТОР не несет ответственности за содержимое информации, передаваемой или принимаемой АБОНЕНТОМ с использованием предоставляемых ему ОПЕРАТОРОМ Услуг. АБОНЕНТ самостоятельно несет ответственность за любые претензии третьих лиц или компетентных органов, касающиеся содержимого информации, передаваемой или принимаемой АБОНЕНТОМ с использованием предоставляемых ему ОПЕРАТОРОМ Услуг.

4.9.ОПЕРАТОР не несет ответственности за моральный, материальный, финансовый или любой другой ущерб или убытки, связанные прямо или косвенно с использованием АБОНЕНТОМ Услуг, в том числе вызванные несанкционированным доступом к данной системе посторонними лицами.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1.Все условия настоящего Договора, а также содержание переговоров СТОРОН в ходе его реализации, являются конфиденциальными и не полежат разглашению без согласия другой СТОРОНЫ, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. СТОРОНЫ гарантируют соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора и составляющей коммерческую или служебную тайну любой из СТОРОН. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине СТОРОН, а также к информации, ставшей известной СТОРОНЕ из иных источников до или после ее получения от другой СТОРОНЫ.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1.СТОРОНЫ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны, действиями правительства, законодательных органов власти и других обстоятельств, которые СТОРОНЫ были не в состоянии предвидеть или предотвратить какими-либо разумными мерами и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по Договору. При этом, исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.

6.2.СТОРОНА, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, вызванная обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить другую СТОРОНУ о наступлении и (или) прекращении таких обстоятельств.

6.3.СТОРОНА, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, вызванная обстоятельствами непреодолимой силы, представляет доказательства наличия таких обстоятельств, их продолжительности и непосредственного влияния таких обстоятельств на исполнение Договора.

6.4.В тех случаях, когда обстоятельства непреодолимой силы действуют более 2 (Двух) месяцев или когда при наступлении таких обстоятельств есть основания полагать, что они будут действовать более этого срока, СТОРОНЫ в возможно короткий срок проведут переговоры с целью выявления приемлемых для них способов исполнения Договора и достижения соответствующей договоренности.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

7.1.В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, СТОРОНЫ приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между уполномоченными представителями СТОРОН.

7.2.Споры, не разрешенные путем переговоров в течение 60 (Шестьдесят) календарных дней с момента направления претензии одной из СТОРОН другой СТОРОНЕ, передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

8.1.Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания обеими СТОРОНАМИ и действует в течение одного календарного года.

8.2.Первоначальный срок Договора будет автоматически продлеваться на каждый последующий календарный год до тех пор, пока АБОНЕНТ или ОПЕРАТОР письменно не уведомит друг друга о своем желании прекратить действие Договора за 30 (Тридцать) календарных дней до такого прекращения.

8.3.АБОНЕНТ вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в течение действия первоначального срока настоящего Договора при условии оплаты ОПЕРАТОРУ фактически понесенных им расходов с предварительным письменным уведомлением ОПЕРАТОРА за 60 (Шестьдесят) календарных дней до такого прекращения.

8.4.ОПЕРАТОР вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору и при этом освобождается от возмещения АБОНЕНТУ затрат, понесенных АБОНЕНТОМ за оказанные по настоящему Договору Услуги, по следующим причинам:

8.4.1.Если предоставление Услуги создает угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

8.4.2.Невозможностью предоставления Услуги ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;

8.4.3.АБОНЕНТ без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуги, несвоевременно производит платежи за предоставленные Услуги;

8.4.4.АБОНЕНТ использует аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации или использует не сертифицированное оборудование.

8.5.Предоставление Услуг ОПЕРАТОРОМ может быть приостановлено без оплаты АБОНЕНТОМ ежемесячной абонентской платы за все время приостановки:

8.5.1.Во время стихийных бедствий, карантинов и в других стихийных ситуациях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или уполномоченных на то государственных органов;

8.5.2.Во время проведения мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а так же в случаях крупных аварий, катастроф, эпидемиях.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1.Ни АБОНЕНТ, ни ОПЕРАТОР не будут передавать своих прав и обязанностей третьей СТОРОНЕ по Договору без предварительного письменного согласия друг друга.

9.2.СТОРОНЫ будут уведомлять друг друга об изменении данных, указанных в п. 10 Договора путем письменного уведомления в течение 5 (Пяти) календарных дней после фактического изменения.

9.3.Приложение №1 к Договору является его неотъемлемой частью.

9.4.В том случае, если условия, изложенные в Приложении №1 к настоящему Договору, противоречат тексту настоящего Договора, то действительными считаются условия, изложенные в Приложении №1 к настоящему Договору.

9.5.Все изменения Договора производятся в письменной форме и подписываются обеими СТОРОНАМИ.

9.6.Настоящий Договор составлен и подписан в 2 (Двух) экземплярах на русском языке, по одному оригинальному экземпляру для каждой СТОРОНЫ. Оба экземпляра настоящего Договора имеют одинаковую юридическую силу.

9.7.ОПЕРАТОР вправе привлекать к взысканию задолженности с АБОНЕНТА третьих лиц. При этом предоставление ОПЕРАТОРОМ третьим лицам информации, полученной в рамках Договора и необходимой для взыскания задолженности с АБОНЕНТА, не является нарушением положений настоящего Договора и действующего законодательства. Настоящим АБОНЕНТ соглашается на предоставление информации об АБОНЕНТЕ, о неисполнении АБОНЕНТОМ денежных обязательств по настоящему Договору и иных аспектах выполнения АБОНЕНТОМ обязательств по настоящему Договору третьим лицам, осуществляющим формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должниками своих договорных обязательств, а также лицам, осуществляющим от имени ОПЕРАТОРА сбор и взыскание задолженности АБОНЕНТОВ или получившим право требования дебиторской задолженности с АБОНЕНТА. В случае отказа АБОНЕНТА от предоставления ОПЕРАТОРОМ третьим лицам информации согласно настоящему пункту Договора, АБОНЕНТ обязан письменно уведомить об этом ОПЕРАТОРА, направив последнему соответствующее заявление в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора.

9.8.Всякое уведомление или сообщение одной Стороны другой оформляется письменно и считается направленным в установленном порядке, если доставлено лично или факсом, срочной, заказной или электронной почтой по адресу другой Стороны, указанному в настоящем Договоре. Факсимильные копии счетов и других финансовых документов могут быть приняты к отчетности до получения оригиналов этих документов.

9.9. Все остальные вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим гражданским законодательством.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ДОГОВОР

об оказании услуг доступа к сети Интернет

г. Москва «____»______________ 200__ г.

-ТЕЛЕКОМ» име­ну­е­мое в даль­ней­шем Оператор, представленное Генеральным директором, действующим на основании Устава., и ______, именуемое в даль­ней­шем Абонент, представленное Генеральным директором _______________________ , действующим на основании Устава, в дальнейшем именуемые Стороны, за­клю­чи­ли на­сто­я­щий До­го­вор о сле­ду­ю­щем:

1. Предмет Договора.

Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги передачи данных и телематических служб сети Интернет (далее – Услуги), а Абонент обязуется оплачивать эти Услуги.

2. Обязанности Сторон.

2.1. Реализуя требования статьи 1 настоящего Договора, Оператор обязуется:

В течение 3 рабочих дней со дня подписания настоящего Договора выставить Абоненту счёт на оплату работ по его подключению к сети Интернет;

В течение срока, указанного в Приложении 2 к настоящему Договору, выполнить работы необходимые для предоставления Услуг, в соответствии с техническими требованиями, указанными там же;

В случае предоставления выделенной линии, линии ADSL или ISDN, предоставить её по адресу, указанному в Приложении 2 к настоящему Договору в срок, указанный там же;

Предоставлять Абоненту Услуги с качеством, соответствующим действующим стандартам и техническим нормам;

Своевременно выставлять счета, предусмотренные настоящим Договором;

Обеспечивать предоставление Услуг круглосуточно и ежедневно кроме периодов проведения профилактических и ремонтных работ , о чем предупреждать Абонента не позднее 5 дней до их проведения, при этом указанные работы будут проводиться преимущественно в ночное время;

Соблюдать тайну связи в соответствии с законодательством РФ;

В случае установки в помещении Оператора оборудования, являющегося собственностью Абонента и необходимого для предоставления Услуг, предоставить место под его монтаж, обеспечить его круглосуточное электропитание, сохранность от механического повреждения или утраты. В этом случае список оборудования будет зафиксирован Сторонами в Акте, который будет являться неотъемлемой частью настоящего Договора. При расторжении настоящего Договора в течение 3 рабочих дней возвратить принадлежащее Абоненту оборудование, либо возместить ему его стоимость.

Оказывать Абоненту технические консультации в рабочие дни с 9 до 18 часов по телефону. Круглосуточный телефон службы технической поддержки.

3. Обязательства Абонента

3.1. Реализуя требования статьи 1 настоящего Договора, Абонент обязуется:

Осуществлять оплату счетов за оказанные в предыдущем месяце Услуги в течение 10 календарных дней со дня их получения по указанным в счетах реквизитам;

В случае несогласия с полученным счетом письменно уведомить об этом Оператора не позднее 10 дней со дня его получения. Претензии по выставленному счёту, поступившие по истечении указанного срока, Оператором не рассматриваются. Наличие претензий у Абонента не освобождает его от обязанности оплатить счет в установленный настоящим Договором срок. После совместного рассмотрения претензии Сторонами и признании претензии обоснованной излишние выплаченные Абонентом суммы будут учтены в счетах за следующий месяц либо при окончательном взаиморасчёте. Отсутствие письменной претензии Абонента в течение указанного периода по поводу выставленного счёта является подтверждением факта оказания Услуг за указанный в нём период;

Если для оказания Услуг необходимо выполнить работы на территории Абонента, Абонент обязуется обеспечить сотрудникам Оператора доступ на свою территорию;

В случае установки оборудования в помещении Абонента, являющегося собственностью Оператора и необходимого для оказания Услуг, предоставить место под его монтаж не позднее чем, за 10 рабочих дней до истечения указанного в Приложении 2 к настоящему Договору срока окончания работ по подключению. Обеспечить круглосуточное электропитание оборудования, сохранность от утраты, гибели или повреждения, в том числе в результате несчастных случаев , стихийных бедствий и т. д. В этом случае список установленного оборудования будет зафиксирован Сторонами в Акте, который будет являться неотъемлемой частью настоящего Договора. При расторжении настоящего Договора в течение 3 рабочих дней возвратить принадлежащее Оператору оборудование, либо возместить ему его стоимость;

Абонент принимает на себя ответственность за Оборудование, установленное у Абонента в соответствии с п. 2.1 настоящего Договора, переданное ему по Акту, и обязуется компенсировать Оператору все убытки, связанные с его утратой, гибелью или повреждением, произошедшими, в том числе, в результате пожаров, аварий на системах тепло-,водо-,энергоснабжения , канализации и действий третьих лиц.

В случае прекращения действия настоящего Договора по инициативе Абонента или в соответствии с п. п. 5.3. и 5.4., а также приостановления оказания Услуг в соответствии с п. 5.3. настоящего Договора в течение одного года со дня его заключения не позднее 15 календарных дней со дня такого прекращения либо приостановления возместить Оператору стоимость кабельных и подготовительных работ, указанную в Приложении 2 к настоящему Договору;

Соблюдать Правила использования Услуг, приведенные в Приложении 1 к настоящему Договору. Оператор оставляет за собой право изменять эти правила. Изменения вступают в силу с момента опубликования их на сайте Оператора.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов.

4.1. Стоимость работ по подключению к сети и размер ежемесячных платежей (тарифы) за пользование Услугами, действующие на день заключения настоящего Договора, приведены в Приложении 3 к настоящему Договору.

4.2. Объём подлежащих оплате Услуг, а также сумма, подлежащая уплате за оказанные Услуги, определяются техническими средствами Оператора.

4.3. Все суммы, подлежащие уплате Абонентом, указаны в настоящем Договоре и Приложениях к нему без учета налогов.

4.4. Оплата услуг Оператора, оказанных в предыдущем месяце, осуществляется Абонентом в соответствии с выставленными счетами в течение 10 календарных дней со дня их получения перечислением денежных средств на расчетный счет Оператора, либо внесением их в его кассу.

Все суммы, подлежащие уплате Абонентом, указываются в счетах и счетах-фактурах Оператора рублях по курсу Цен­т­раль­но­го Бан­ка РФ на последний день расчетного периода.

4.5. В случае просрочки платежа Абонент уплачивает Оператору пеню в размере 0,15% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки. Уплата пени не освобождает Абонента от оплаты выставленного Оператором счёта.

4.6. Оператор оставляет за собой право изменять тарифы. О повышении тарифов Абоненту сообщается не менее чем за 1 месяц до их ввода в действие. Абонент имеет право в течение 15 календарных дней после получения уведомления о повышении тарифов расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, известив об этом письменно Оператора. Если в течение 15 календарных дней после уведомления о повышении тарифов Абонент не известил Оператора о своем желании расторгнуть настоящий Договор, новые тарифы вступают в силу. Право Абонента на расторжение Договора не распространяется на случай, когда изменения тарифов вызваны изменением законодательства или решением государственных органов Российской Федерации в связи с введением государственного регулирования тарифов на соответствующие услуги.

4.7. Положения настоящего Договора, предусматривающие уплату Абонентом штрафных санкций за просрочку платежа, вступают в силу с момента предъявления письменного требования Оператора о начислении и уплате указанных санкций.

Оператор вправе предъявить требование о начислении и уплате вышеупомянутых санкций за весь период просрочки платежей.

5. Ответственность сторон.

5.1. Оператор не несет ответственности за убытки, причинённые Абоненту использованием Услуг, перерывами или помехами при оказании Услуг, а также за любые действия Абонента, связанные с использованием доступа к сети Интернет, и, в частности, не принимает на себя финансовые обязательства в случае получения Абонентом платных Услуг, предоставляемых через сеть Интернет третьей стороной, а также не несёт ответственности за достоверность информации, пересылаемой либо размещаемой Абонентом в сети Интернет.

5.2. Оператор несет ответственность за перерывы оказываемых Услуг, возникшие по вине Оператора, если такие перерывы составляют суммарно более 24 часов в месяц. В этом случае Абонент имеет право потребовать уменьшение ежемесячной платы за Услугу за этот месяц, но не более чем на 10% за каждые полные 24 часа простоя. Период прерывания Услуги отсчитывается с момента уведомления Оператора Абонентом и должен быть подтвержден средствами контроля Оператора. Если после консультаций между сторонами окажется, что Оператор не в состоянии восстановить оказываемые Услуги в приемлемые для Абонента сроки, Абонент имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

5.3. В случае задержек Абонентом оплаты счетов свыше 30 календарных дней Оператор оставляет за собой право приостановить оказание Услуг до оплаты им необходимой суммы. Если счет не будет оплачен в течение 45 дней, Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

5.4. В случае нарушения Абонентом Правил использования Интернета Оператор оставляет за собой право на расторжение настоящего Договора в одностороннем порядке. Убытки, причинённые Оператору такими действиями Абонента, подлежат возмещению Абонентом в полном объёме.

5.5. Абонент несёт полную ответственность за сохранность пароля и имени, предоставленных Абоненту Оператором для доступа в сеть или к каким-либо сетевым ресурсам. Оператор рассматривает любое использование имени и пароля Абонента, как осуществленное Абонентом, независимо от того, в какое время, с какого компьютера или с какой телефонной линии оно производилось.

5.6. При нарушении Абонентом срока возмещения стоимости кабельных и подготовительных работ, предусмотренного предпоследним абзацем п. 3.1. настоящего Договора, в случаях, предусмотренных этим же абзацем, Абонент уплачивает Оператору пеню в размере 0,15% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся акты законодательных и исполнительных органов, а также военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, аварии на телекоммуникационных системах и системах энергоснабжения и иные происшествия или события, делающие невозможным оказание услуг по доступу к сети Интернет.

6.2. О наступлении указанных обстоятельств Стороны уведомляют друг друга в течение трёх дней. Если действие этих обстоятельств продолжается свыше трёх месяцев, заинтересованная Сторона может считать себя свободной от исполнения своих обязательств по настоящему Договору, предупредив об этом другую Сторону не менее чем за один месяц до прекращения их исполнения, за исключением обязательств каждой из Сторон по возврату или возмещению стоимости оборудования, которое является её собственностью и использовалось с целью реализации настоящего Договора, а также обязанности Абонента оплатить все оказанные Оператором Услуги.

7. Срок и окончание действия Договора

7.1. Настоящий Договор заключается на 1 год. Действие настоящего Договора продлевается на тот же срок и на тех же условиях, если ни одна из сторон не заявила письменно о её желании прекратить действие настоящего Договора не менее чем за 3 месяца до окончания срока его действия.

7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут ранее окончания срока его действия в случае прекращения деятельности Абонента или вследствие других причин, приводящих к невозможности использования Услуг Абонентом. Абонент должен уведомить об этом Оператора не позднее, чем за 1 месяц до дня расторжения.

7.3. Оператор имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг по настоящему Договору в случаях, оговоренных в п. п. 5.3. и 5.4. настоящего Договора.

7.4. Абонент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случаях, оговоренных в п. п. 5.2. и 4.6. настоящего Договора.

7.5. До окончания действия настоящего Договора Абонент обязан произвести оплату полученных в соответствии с Договором и не оплаченных ранее Услуг, а также вернуть все оборудование, являющееся собственностью Оператора. Абонент обязан предоставить Оператору возможность входить в свое помещение для выноса оборудования.

7.6. Прекращение действия Договора не дает сторонам права требовать от другой стороны выполнения каких-либо платежей, не оговоренных в Договоре.

7.7. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть осуществлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. Указанные изменения, дополнения и переписка между Сторонами будут действительны также при их передаче по факсимильной связи.

Указанные изменения и дополнения будут являться неотъемлемой частью настоящего Договора.

8. Разрешение споров.

Споры, возникшие при исполнении, изменении или расторжении настоящего Договора разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.

9. Юридические адреса и банковские реквизиты Сторон.

Приложение 1

Правила использования услуги Интернет

1. Общие положения

Абонент обязан:

Не использовать услугу для незаконных целей;

Не пересылать по сети и не размещать в сети любую информацию, если такая пересылка или такое размещение противоречит действующему законодательству;

Не распространять по сети информацию, оскорбляющую честь и достоинство абонентов и операторов сети;

Эксплуатировать необходимое для получения услуги оборудование с соблюдением правил технической безопасности, применять сертифицированное оборудование.

2. Компьютерная безопасность

Абонент обязан:

Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети и взлома защиты узлов сети;

Не проводить сканирования элементов сети и других действий, имеющих цель проверить их уязвимость, без явного разрешения их владельцев ;

Не фальсифицировать заголовки TCP/IP пакетов или заголовки почтовых сообщений или сообщений, отправляемых в телеконференции;

Не пересылать по сети и не размещать в сети любую информацию, содержащую вирусы ;

3. Электронная почта и телеконференции

Абонент обязан:

Не совершать массовую рассылку предварительно не согласованных электронных сообщений (spam), а также не посылать сообщения адресатам , высказавшим ранее явное нежелание получать эти сообщения;

Не использовать чужие почтовые сервера для ретрансляции почты без явного согласия их владельцев.

4. Серверы Абонента

Если Абонент эксплуатирует доступные из сети серверы, он должен соблюдать следующие ограничения:

Ретрансляция электронной почты через почтовый сервер Абонента допускается только для почты Абонента;

Доступ к серверу новостей Абонента должен быть открыт только для пользователей Абонента;

Доступ к прокси-серверу Абонента должен быть открыт только для пользователей Абонента.

Приложение 2

[ (оставлять только нужное, удаляя скобки) ]

1. [Срок подключения Абонента к сети Интернет в случае подключения по (выделенной линии) (линии ADSL) (линии ISDN) составляет _____ дней со дня поступления платы за подключение на расчётный счёт Оператора.]

Срок подключения к сети Интернет может быть увеличен в случае действий третьих лиц, повлекших за собой приостановку работ, проводимых Оператором для выполнения условий настоящего Договора. К таким действиям относятся, в том числе, закрытие доступа в кабельную канализацию, либо приостановление согласования технической документации. В этом случае Оператор письменно информирует об этом Абонента, с указанием нового срока подключения и приложением документов, подтверждающих факт приостановления работ.

Стоимость кабельных работ в случае подключения Абонента по выделенной линии, линиям ADSL или ISDN составляет ________ долларов США без учёта налогов.

2. (Выделенная линия) (линия ADSL) (линия ISDN) предоставляется по адресу: ________________________________________________________ .

Параметры предоставляемых Услуг

Приложение 3

Услуги Интернет и тарифы на них

(суммы указаны в USD, налоги не включены)

Примечания:

1. В схемах с учетом загрузки учитывается только входящий к абоненту трафик. Под входящим трафиком понимается трафик в адрес абонента доставленный из сети Интернет на ближайший к абоненту маршрутизатор сети Оператора.

2. Абоненту, использующему постоянное соединение по выделенной линии или линии ISDN, бесплатно предоставляется блок IP адресов размером до 8 из блока адресов Оператора. Выделение адресов производится в соответствии с требованиями документов RIPE. При отказе от услуги абонент теряет право на использование выданных ему IP адресов. Выделение дополнительных блоков адресов осуществляется в соответствии с тарифами, приведенными в Разделе 4.

3. В вариантах подключения по линии ADSL абоненту выделяется один динамический IP-адрес.

4. Тарифы на услуги регистрации доменов приведены в Разделе3.

5. Вторичный DNS для одной прямой зоны, а также для обратных зон, соответствующих маршрутизируемым сетям, предоставляется бесплатно. Тарифы на дополнительные услуги DNS приведены в Разделе3.

6. Получение телеконференций по NNTP бесплатно.

7. При любом виде доступа по коммутируемой линии (аналоговой или ISDN) оплачиваются также все услуги, предусмотренные контрактом на линию.

1. Размещение WWW серверов и других виртуальных ресурсов

Примечания :

1. Для виртуального WWW сервера предоставляется персональный HTTP сервер и возможность управления его конфигурацией пользователем. Для домена, используемого для WWW сервера, размещаются primary и secondary DNS. Плата за услуги DNS дополнительно не взимается. При необходимости для виртуального WWW сервера регистрируется домен. Тарифы на услуги по регистрации домена приведены в Разделе 4.

2. Дисковое пространство для базы данных на общем MySQL сервере оплачивается по факту использования. Дисковое пространство для персонального MySQL или PostgreSQL сервера включается в дисковую квоту, выделенную для WWW сервера.

3. Все виртуальные WWW сервера, работающие под одним login, используют общую дисковую квоту и квоту процессорного времени.

4. Услуга Протокол SSL требует заказа услуги Фиксированный IP-адрес.

5. Услуга виртуального почтового сервера подразумевает аренду дискового пространства для размещения почтовых ящиков с доступом по протоколам POP3 и/или IMAP. Плата за размещение DNS взимается дополнительно.

2. Размещение оборудования клиента

Примечания :

1. Оборудование клиента размещается в 19"-стойке. Обеспечивается гарантированное питание. Выделяется до четырех IP-адресов. Оборудование клиента должно пройти экспертную оценку технических специалистов Оператора. Могут применяться дополнительные ограничения, определяемые контрактом.

2. Количество U для нестандартных устройств определяется по количеству полных 45 мм в высоту.

3. Услуги DNS и регистрации доменов

Примечания:

1. Тарифы, указанные в п. 3.3, 3.4, 3.5 представляют собой оплату услуг регистрирующих организаций.

2. При условии приобретения услуг, приведенных в Разделе 1, работы, связанные с регистрацией доменов второго уровня (п. 3.6) не оплачиваются.

4. Услуги маршрутизации

Примечания:

Выделение IP адресов производится в соответствии с требованиями документов RIPE. При отказе от базовых услуг Абонент теряет право на использование выданных ему IP адресов.

5. Услуги по настройке программного обеспечения и/или оборудования, проведение консультаций

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

к Договору об оказании доступа к сети Интернет, заключённому между -ТЕЛЕКОМ» и ___________________ “ ___ “ _______ 200_ г.

о подключении

1. -ТЕЛЕКОМ» (Оператор), представленное Генеральным директором, и ______________ (Абонент), представленный ___________________ , составили настоящий Акт о том, что Оператор выполнил, а Абонент принял все работы по подключению предоставленных в соответствии с Договором линий к Сетям.

2. Абоненту предоставлены в пользование _______________ Интернет скоростью ______.

3. Список Оборудования, установленного и переданного Абоненту для обеспечения сохранности в соответствии с п. п. 2.1. и 2.2. Договора:

“ ____ “ __________ 200_ г.

ОПЕРАТОР АБОНЕНТ

____________________ ______________________

ДОГОВОР №
об оказании телематических услуг связи

г. Санкт-Петербург « » 2009 г.

Именуемое в дальнейшем «АБОНЕНТ», в лице, действующего на основании _________________________, с одной стороны, и Закрытое акционерное общество «Линия Связи», именуемое в дальнейшем «ОПЕРАТОР СВЯЗИ», действующее на основании лицензии №50943 от 29.07.2007 г. на телематические услуги связи; №64666 от 30.12.2008 г. на услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, в лице Директора департамента договорной работы Савиной Натальи Владимировны, действующей на основании доверенности №45 от 30.07.2009 г., с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ОПЕРАТОР СВЯЗИ обязуется оказывать АБОНЕНТУ телематические услуги связи с предоставлением доступа к сети передачи данных и информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет с использованием абонентской линии в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ОПЕРАТОР СВЯЗИ обязуется:

2.1.1. Оказывать АБОНЕНТУ телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, лицензиями ОПЕРАТОРА СВЯЗИ и настоящим Договором.
2.1.2. Извещать АБОНЕНТА в местах работы с абонентами (по адресу, указанному в разделе 7 настоящего договора), через средства массовой информации или информационные системы (путем размещения информации на сайте ОПЕРАТОРА СВЯЗИ - www. line ) об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее, чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
2.1.3. Назначать по согласованию с АБОНЕНТОМ новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
2.1.4. В случае прерывания оказания телематических услуг связи приступать к их устранению с момента получения заявки от АБОНЕНТА и восстанавливать услуги в течение 24 часов в рабочее время (в рабочие дни с 9.00 до 18.00) или в течение 72 часов в остальное время. Восстановление оказания услуг, прерывание которых вызвано обстоятельствами, указанными в п.5.2. Договора, производится в кратчайшие сроки с момента прекращения действия указанных обстоятельств.
2.1.5. Извещать АБОНЕНТА о действиях ОПЕРАТОРА СВЯЗИ по приостановлению оказания телематических услуг связи АБОНЕНТУ в случае нарушения АБОНЕНТОМ требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, а также о мерах ОПЕРАТОРА СВЯЗИ по ограничению отдельных действий АБОНЕНТА, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.
2.1.6. Возобновить оказание телематических услуг связи АБОНЕНТУ в срок, установленный действующим законодательством РФ после предоставления оригиналов документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг (в случае приостановления оказания услуг).
2.1.7. В течение 10 (Десяти) рабочих дней после заключения настоящего Договора и оплаты стоимости подключения (если иной срок не указан в приложении к настоящему договору) предоставить АБОНЕНТУ доступ к телематическим услугам связи.
Указанный выше срок подключения и начала предоставления услуг связи может быть увеличен в случае действий третьих лиц, повлекших за собой приостановку работ, проводимых ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ для выполнения условий настоящего Договора. К таким действиям относятся, в том числе, закрытие доступа в помещение (на территорию) АБОНЕНТА, кабельную канализацию и т.п., либо приостановление согласования технической документации. В этом случае ОПЕРАТОР СВЯЗИ письменно информирует об этом АБОНЕНТА с указанием нового срока подключения. В случае установки Оборудования, принадлежащего ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ, срок выполнения работ определяется с учётом п.2.3.11 настоящего Договора.
2.1.8. Обеспечить в целях оказания телематических услуг связи выделение абонентскому терминалу сетевого адреса.
2.1.9. Выставлять АБОНЕНТУ счета на оплату услуг, а также счета-фактуры (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) и обеспечивать их доставку АБОНЕНТУ в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
2.1.10. Выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, лицензиями ОПЕРАТОРА СВЯЗИ и настоящим Договором.

2.2. ОПЕРАТОР СВЯЗИ вправе:

2.2.1. Приостанавливать оказание телематических услуг связи АБОНЕНТУ в случае нарушения АБОНЕНТОМ требований, предусмотренных настоящим договором (в том числе сроков оплаты телематических услуг связи), а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
2.2.2. Осуществлять ограничение отдельных действий АБОНЕНТА, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.
2.2.3. При необходимости приостанавливать предоставление услуг в целях устранения аварий и неисправностей оборудования и линий связи, а также ежемесячно на срок не более 4 (Четырёх) часов для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления услуг. ОПЕРАТОР СВЯЗИ обязан уведомить АБОНЕНТА о планируемом обслуживании с указанием продолжительности такого обслуживания. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг.
2.2.4. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора, тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, иные условия порядка оплаты услуг связи при условии предупреждения АБОНЕНТА в соответствии с п.2.1.2. настоящего Договора.

2.3. АБОНЕНТ обязуется:

2.3.1. Вносить плату за телематические услуги связи и иные предусмотренные Договором услуги и работы в полном объеме и в предусмотренный настоящим договором срок.

2.3.2. Использовать для получения телематических услуг связи сертифицированное пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует требованиям, установленным законодательством РФ и требованиям ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.

2.3.3. Сообщать ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ в течение 10 (Десяти) дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении: фамилии (имени, отчества) и места жительства (если АБОНЕНТ физическое лицо или индивидуальный предприниматель); наименования (фирменного наименования) и места нахождения (если АБОНЕНТ - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).
2.3.4. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении АБОНЕНТА, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования.
2.3.5. Предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения.
2.3.6. Препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.
2.3.7. Не пересылать средствами электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией любую информацию или программное обеспечение, если это противоречит российскому или международному законодательству; если адресаты явно не выразили своего желания получить указанную информацию или программное обеспечение.
2.3.8. Не распространять угрожающую, клеветническую, непристойную информацию, а также информацию, оскорбляющую честь и достоинство других лиц.
2.3.9. Не перепродавать оказываемые ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ по настоящему Ддоговору телематические услуги связи третьим лицам без получения надлежащего разрешения на данный вид деятельности и письменного согласования порядка осуществления такой деятельности с ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ.
2.3.10. Сохранять оригиналы платежных документов, подтверждающих оплату телематических услуг связи, в течение 3 (Трёх) лет со дня оплаты соответствующих услуг, а также сообщать о ликвидации задолженности по оплате телематических услуг связи с предъявлением оригиналов платежных документов.
2.3.11. В случае необходимости установки оборудования, являющегося собственностью ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, предоставить помещение под его монтаж в срок не позднее 7 (Семи) дней до истечения срока предоставления доступа к услугам, определяемого в соответствии с п.2.1.7 настоящего Договора. При установке оборудования ОПЕРАТОРА СВЯЗИ на территории АБОНЕНТА принять соответствующее оборудование по акту приема-передачи на ответственное хранение. Обеспечить за свой счет круглосуточное гарантированное электропитание оборудования с использованием источника бесперебойного питания с двойным преобразованием входного напряжения, обеспечить сохранность оборудования от утраты, гибели или повреждения. При расторжении настоящего Договора в последний день его действия (или в иной срок, согласованный с ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ) возвратить ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ принадлежащее ему оборудование, либо, по соглашению Сторон, возместить ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ его стоимость. Предоставлять доступ к размещенному оборудованию только уполномоченным техническим специалистам ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. АБОНЕНТ принимает на себя ответственность за оборудование ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, установленное у АБОНЕНТА в соответствии с условиями настоящего Договора и обязуется компенсировать ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ все убытки, связанные с его утратой, гибелью или повреждением, произошедшими не по вине ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.
2.3.12. В целях реализации настоящего Договора до начала оказания услуг, а также в течение всего срока его действия, при необходимости,обеспечить беспрепятственный доступ в помещение установки абонентской линии и оконечного оборудования АБОНЕНТА сотрудникам ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, а также получить и предоставить ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ письменное разрешение от собственника помещения на проведение всех необходимых работ по прокладке абонентской линии и установку (при необходимости) оборудования ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.
2.4. АБОНЕНТ вправе:
2.4.1. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор при условии оплаты АБОНЕНТОМ понесенных ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ расходов по оказанию АБОНЕНТУ телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения Договора определяется в соответствии с порядком расторжения договора, предусмотренным в п.4.3. настоящего Договора.
2.4.2. Потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине АБОНЕНТА.
2.4.3. Потребовать приостановления оказания телематических услуг связи без расторжения Договора на срок, указанный в заявлении АБОНЕНТА. При приостановлении оказания услуг по инициативе АБОНЕНТА в соответствии с настоящим пунктом, ОПЕРАТОР СВЯЗИ взимает с АБОНЕНТА плату за весь период, указанный в заявлении в соответствии с установленным для таких случаев тарифом ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору определяется согласно Приложениям к настоящему Договору.
3.2. Отчётным (расчетным) периодом для целей оплаты телематических услуг связи является один календарный месяц.
3.3. Оплата телематических услуг связи по настоящему Договору производится путём перечисления АБОНЕНТОМ по тарифу платы за подключение (предоставление доступа) и ежемесячных платежей по комбинированной системе оплаты (абонентская плата и оплата сумм превышения трафика - по факту объема оказанных услуг за предыдущий отчетный период).
3.4. Оплата стоимости подключения осуществляется в течение 20 (Двадцати) дней с момента подписания настоящего Договора сторонами.
3.5. Оплата стоимости ежемесячной абонентской платы осуществляется АБОНЕНТОМ авансом до 20-го числа текущего месяца. Оплата сумм превышения трафика (по факту за предыдущий отчетный период) осуществляется АБОНЕНТОМ до 20-го числа месяца, следующего за отчетным в соответствии с выставленными счетами.
3.6. Счета направляются АБОНЕНТУ по факсу и/или пересылаются по почте заказным письмом. В случае неполучения АБОНЕНТОМ счета до 15-го числа месяца, АБОНЕНТ должен обратиться к ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ за получением дубликата счета, в иных случаях счет считается АБОНЕНТОМ полученным и подлежит оплате. В случае уклонения АБОНЕНТА от получения счетов или невозможности их доставки по адресу АБОНЕНТА, срок для оплаты услуг связи исчисляется с даты составления ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ в одностороннем порядке акта отсутствия адресата.
3.7. Если оплата не будет произведена до 20-го числа текущего месяца, ОПЕРАТОР СВЯЗИ вправе приостановить оказание услуг. Оказание услуг в этом случае возобновляется в сроки, установленные действующим законодательством РФ после полного погашения задолженности АБОНЕНТОМ и предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг.
3.8. Переход на другой тариф осуществляется только с первого числа календарного месяца, следующего за отчетным, при этом АБОНЕНТ должен об этом уведомить ОПЕРАТОРА СВЯЗИ не менее чем за 5 дней до окончания отчетного периода. Плата за изменение тарифного плана с АБОНЕНТА не взимается.
3.9. Учёт трафика по телематическим услугам связи осуществляется автоматически средствами ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. Округление производится в большую сторону (арифметически), т.е. неполный Мбайт тарифицируется как полный, при этом везде в настоящем Договоре 1 (Один) Гбайт полагается равным 1000 (Одной тысяче) Мбайт. На 24 час. (московское время) последнего числа каждого календарного месяца, а при досрочном расторжении Договора - на последний день предоставления услуги, ОПЕРАТОР СВЯЗИ производит снятие информации учёта трафика, выполненных средствами ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, с составлением в течение 5 (Пяти) рабочих дней уведомления об использованном трафике. При выявлении превышения объёма трафика за отчётный период над пределом, установленным в Приложении к настоящему Договору (превышение трафика), ОПЕРАТОР СВЯЗИ выставляет АБОНЕНТУ счёт на сумму такого превышения по ценам, установленным в Приложении к настоящему Договору.
3.10. Оплата АБОНЕНТОМ счетов, выставленных в соответствии с п. 5.5. настоящего Договора на оплату работ по устранению повреждений (неисправностей) линии связи или оборудования производится в течение 10 (Десяти) дней с даты получения счета АБОНЕНТОМ.
3.11. Наличие претензий АБОНЕНТА по поводу выставленного счета не освобождает его от обязанности оплатить счет в установленный настоящим Договором срок. После рассмотрения претензии и признания её обоснованной, излишне уплаченные АБОНЕНТОМ суммы учитываются при выставлении счёта за следующий месяц либо при окончательном взаиморасчёте. Отсутствие письменной претензии АБОНЕНТА по поводу выставленного счета в течение 10 календарных дней со дня его направления АБОНЕНТУ является подтверждением факта оказания услуг связи за указанный в нем период в указанном в счете объеме.
3.12. Оплата услуг и счетов по настоящему Договору производится АБОНЕНТОМ путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам, указанным в настоящем Договоре, или путем внесения в кассу ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. Оплата услуг банка по переводу денежных средств ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ осуществляется АБОНЕНТОМ самостоятельно и за свой счет.
3.13. Датой надлежащего исполнения АБОНЕНТОМ обязательств по оплате Услуг связи (дата платежа) будет считаться дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует в течение 1 (Одного) года.
4.2. Срок действия Договора продлевается на каждый последующий год, если за 30 (Тридцать) дней до окончания срока действия Договора ни одна из сторон не заявит о его прекращении.
4.3. Договор может быть расторгнут, изменён и/или дополнен по соглашению сторон, а также в иных случаях предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством РФ. Сторона, желающая расторгнуть Договор (отказаться от его исполнения), должна письменно уведомить об этом другую сторону не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до момента предполагаемого расторжения Договора. В этом случае ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ составляется и направляется АБОНЕНТУ акт сверки взаимных расчетов и устанавливается срок для проведения расчётов.
4.4. Внесение изменений в настоящий Договор по инициативе ОПЕРАТОРА СВЯЗИ оформляется путем заключения дополнительного соглашения к Договору в следующем порядке:

АБОНЕНТ в течение 10 дней с даты получения уведомления ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, направленного в соответствии с п.2.2.4, 2.1.2. настоящего Договора, обязан явиться лично, либо направить уполномоченного представителя по адресу ОПЕРАТОРА СВЯЗИ для заключения соответствующего дополнительного соглашения к настоящему Договору, либо в тот же срок предоставляет ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ письменный отказ от принятия изменений. В случае отказа АБОНЕНТА в приемке изменений настоящий Договор считается расторгнутым по истечении 10 дней с даты получения АБОНЕНТОМ уведомления ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, что не освобождает АБОНЕНТА от оплаты любой задолженности по настоящему Договору;
- в случае, неявки АБОНЕНТА или его уполномоченного представителя для заключения дополнительного соглашения к Договору до истечения 10 дней с даты получения АБОНЕНТОМ письменного уведомления ОПЕРАТОРА СВЯЗИ об изменении Договора и при условии не получения ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ в тот же срок письменного отказа АБОНЕНТА от приемки изменений, дополнительное соглашение считается подписанным АБОНЕНТОМ надлежащим образом в соответствии с п.3 ст.434 Гражданского кодекса РФ, а настоящий Договор соответственно измененным.
4.5. В случае отказа АБОНЕНТА в приемке изменений в соответствии с п.4.4., либо нарушении срока оплаты стоимости подключения в соответствии с п.3.4. настоящего Договора ОПЕРАТОР СВЯЗИ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем письменного уведомления АБОНЕНТА.
4.6. В случае, если АБОНЕНТ утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие настоящего Договора прекращается.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с настоящим договором и законодательством Российской Федерации.
5.2. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), например, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия, аварии на телекоммуникационных системах. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
5.3. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты АБОНЕНТОМ счетов ОПЕРАТОРА СВЯЗИ, выставляемых по настоящему Договору АБОНЕНТ уплачивает ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ неустойку в размере 1 (Одного) процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченного счета, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
5.4. ОПЕРАТОР СВЯЗИ не несёт ответственность:
за установку, эксплуатацию или техническое обслуживание любых каналов связи, оборудования или программного обеспечения, не предоставленных ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ по настоящему Договору, а также за передачу или приём информации посредством таких каналов связи, оборудования или программного обеспечения;
за любые задержки и/или прерывания в соединении, ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом оборудовании АБОНЕНТА его работе или в его неправильном использовании и возникающие при этом проблемы при передаче или соединении;
за прямой или косвенный ущерб, понесённый в результате ошибок, утраты данных, задержек в работе или передаче данных не по вине ОПЕРАТОРА СВЯЗИ;
за недоступность отдельных узлов или ресурсов информационно-телекоммуникационной сети (Интернет), администрируемых третьими сторонами. Случаи такой недоступности не являются перерывами в предоставлении услуг связи.
5.5. Устранение повреждений (неисправностей) абонентской линии или оконечного оборудования находящихся на территории (в помещении) АБОНЕНТА, либо любых иных повреждений (неисправностей) абонентской линии или оборудования связи произошедших по вине АБОНЕНТА производится за счет АБОНЕНТА.
5.6. За действия или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации ОПЕРАТОР СВЯЗИ несет ответственность в случаях распространения спама, вредоносного программного обеспечения и другой запрещенной информации лицами, являющимися абонентами ОПЕРАТОРА СВЯЗИ при условии неоднократного непринятия мер по письменным заявлениям АБОНЕНТА по ограничению распространения спама, вредоносного программного обеспечения и другой запрещенной информации указанными абонентами ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг связи АБОНЕНТ до обращения в суд обязан предъявить ОПЕРАТОРУ СВЯЗИ письменную претензию. К претензии прилагается копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору. Претензия может быть предъявлена АБОНЕНТОМ в течение 6 (Шести) месяцев с момента оказания услуги связи, отказа в их оказании или даты выставления счета. Письменный ответ на претензию должен быть дан АБОНЕНТУ не позднее чем через 60 (Шестьдесят) дней с даты регистрации претензии. При отклонении претензии полностью или частично, а также в случае неполучения ответа в установленный для ее рассмотрения срок АБОНЕНТ вправе предъявить иск в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Все неурегулированные споры и разногласия по настоящему Договору, если АБОНЕНТ является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, разрешаются в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
6.3. Все неурегулированные споры и разногласия по настоящему Договору, если АБОНЕНТ не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством РФ, при этом в случае предъявления иска к АБОНЕНТУ ОПЕРАТОР СВЯЗИ по своему выбору вправе предъявить иск в суд по месту нахождения АБОНЕНТА или ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.
6.4. АБОНЕНТ ознакомлен и обязуется выполнять Правила оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. №575, а также подтверждает предоставление ему до подписания настоящего Договора всей необходимой и полной информации об оказании телематических услуг связи в соответствии с вышеуказанными Правилами.
6.5. Адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования и описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии); технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных); технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги; тарифы и (или) тарифный план для оплаты телематических услуг связи; состав оказываемых телематических услуг связи; используемые абонентские интерфейсы указываются в Приложениях к настоящему Договору. Все Приложения к настоящему Договору, подписанные Сторонами, являются его неотъемлемой частью.
6.6. Каждая Сторона направляет почтовую корреспонденцию в адрес другой стороны по адресам, указанным в разделе 7 настоящего Договора. При изменении адресов и/или иных реквизитов Сторон, указанных в разделе 7 настоящего Договора Стороны обязаны письменно уведомить об этом друг друга. В случае возврата почтовой корреспонденции предприятием связи по причине отсутствия и/или отказа в получении корреспонденция (счета и т.п.) считается полученной надлежащим образом и в соответствии с условиями Договора.
6.7. ОПЕРАТОР СВЯЗИ дополнительно размещает информацию, необходимую для заключения и исполнения настоящего Договора на сайте ОПЕРАТОРА СВЯЗИ - www. line . Телефоны информационно-справочного обслуживания указываются в разделе 7 настоящего Договора и/или в Приложении к настоящему Договору и/или на указанном сайте ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. АБОНЕНТ самостоятельно обеспечивает контроль за изменением информации, размещенной на сайте ОПЕРАТОРА СВЯЗИ в т.ч. о телефонных номерах информационно-справочного обслуживания.
6.8. Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны, АБОНЕНТ получил один подлинный экземпляр Договора при его подписании.

Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575
"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

В соответствии с Федеральным законом "О связи" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила оказания телематических услуг связи и ввести их в действие с 1 января 2008 г.

2. Подпункты "а" - "в" пункта 4 раздела XVI перечней лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания соответствующих услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 февраля 2005 г. N 87 "Об утверждении перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 9, ст. 719; 2006, N 2, ст. 202), изложить в следующей редакции:

"а) доступа к сети связи лицензиата;

б) доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;

в) приема и передачи телематических электронных сообщений.".

Правила оказания телематических услуг связи
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575)
(с изменениями от 16 февраля 2008 г.)

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи (далее - оператор связи), с другой стороны, при оказании телематических услуг связи.

2. Используемые в настоящих Правилах понятия означают следующее:

"абонент" - пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи с выделением уникального кода идентификации (далее - договор);

"абонентская линия" - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;

"абонентский интерфейс" - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи оператора связи с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия;

"абонентский терминал" - совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе;

"вредоносное программное обеспечение" - программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав абонента и (или) пользователя, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия абонента и (или) пользователя, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи;

"карта оплаты" - средство, позволяющее абоненту и (или) пользователю использовать телематические услуги связи, идентифицировав абонента и (или) пользователя для оператора связи как плательщиков;

"пользователь телематическими услугами связи" - лицо, заказывающее и (или) использующее телематические услуги связи;

"информационная система" - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств;

"информационно-телекоммуникационная сеть" - технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники;

"предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети" - обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети;

"предоставление доступа к сети передачи данных" - совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи;

"протокол обмена" - формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму обмена телематическими электронными сообщениями;

"сетевой адрес" - номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему;

"спам" - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;

"тарифный план" - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи;

"телематическое электронное сообщение" - одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию, структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и абонентским терминалом;

"техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных" - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;

"унифицированный указатель" - совокупность букв, цифр, символов, однозначно определяющих в информационно-телекоммуникационной сети информационную систему с определенным для такой сети форматом.

3. При осуществлении взаимоотношений оператора связи с абонентом и (или) пользователем, возникающих при оказании телематических услуг связи на территории Российской Федерации, используется русский язык.

4. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны связи .

Сведения об оказанных абоненту и (или) пользователю услугах связи могут предоставляться только абоненту и (или) пользователю или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами или договором.

Сведения об абоненте-гражданине и (или) пользователе-гражданине, ставшие известными оператору связи при исполнении им договора, могут передаваться третьим лицам только с письменного согласия абонента-гражданина и (или) пользователя-гражданина, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие абонента-гражданина и (или) пользователя-гражданина на обработку их (его) персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется.

5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, вправе временно прекратить или ограничить оказание телематических услуг связи. Уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации имеют право на приоритетное пользование телематическими услугами связи.

6. Для пользования телематическими услугами связи абонент и (или) пользователь обязаны применять пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям.

Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.

7. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором.

8. Оператор связи может оказывать не только телематические услуги связи, но и услуги, технологически неразрывно связанные с телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии и им соблюдаются требования, предусмотренные пунктом 25 настоящих Правил. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

9. Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием телематических услуг связи.

10. В системе информационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги.

11. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи;

б) предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты телематических услуг связи, о территории оказания телематических услуг связи (зоне обслуживания);

в) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;

г) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию телематическими услугами связи;

д) предоставление информации о настройках абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи.

12. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг, предусмотренных пунктом 11 настоящих Правил, не может быть сокращен. Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может производиться с использованием автоинформаторов или информационных систем, доступных в информационно-телекоммуникационной сети, в которой оператор оказывает телематические услуги связи.

13. Оператор связи самостоятельно определяет перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг и время их оказания.

14. Оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора информацию, включающую в себя:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;

б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее - лицензия) и лицензионные условия;

в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с настоящими Правилами, в том числе используемые абонентские интерфейсы;

г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения;

д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи;

е) тарифы на телематические услуги связи;

ж) порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи;

з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы оператора;

и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности;

к) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами;

л) перечень принимаемых на добровольной основе дополнительных обязательств оператора связи перед абонентом и (или) пользователем, в том числе:

описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации;

ответственность оператора телематических услуг связи перед абонентом и (или) пользователем за действие или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.

15. Оператор связи обязан по требованию абонента и (или) пользователя предоставить им помимо информации, предусмотренной пунктом 14 настоящих Правил, дополнительную информацию об оказании телематических услуг связи.

Информация доводится до сведения абонента и (или) пользователя через средства массовой информации или систему информационно-справочного обслуживания на русском языке (при необходимости на иных языках) бесплатно в наглядной и доступной форме.

II. Порядок и условия заключения договора

16. Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора.

17. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой.

Договор об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа заключается путем осуществления конклюдентных действий. Такой договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи.

18. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме.

Для заключения договора с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора (далее - заявление).

Порядок регистрации и форма заявлений устанавливаются оператором связи. Оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок.

Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления.

19. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор.

20. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки, предусмотренной пунктом 19 настоящих Правил.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.

21. Сторонами договора, заключаемого в письменной форме, могут выступать гражданин, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. При этом:

гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

представитель юридического лица предъявляет документ, подтверждающий его полномочия (доверенность или соответствующее решение единоличного исполнительного органа), а также копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;

индивидуальный предприниматель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также копию свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Договор, заключаемый с гражданином в целях пользования телематическими услугами связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является публичным договором и заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор.

22. В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны:

а) дата и место заключения договора;

б) наименование (фирменное наименование) и место нахождения оператора связи;

в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) реквизиты выданной оператору связи лицензии;

д) сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина;

наименование (фирменное наименование), место нахождения, место государственной регистрации - для юридического лица;

реквизиты документа, удостоверяющего личность, и свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя;

е) адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования и описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии);

ж) технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных);

з) технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги;

и) тарифы и (или) тарифный план для оплаты телематических услуг связи в российских рублях;

к) адрес и способ доставки счета за оказанные телематические услуги связи;

л) права, обязанности и ответственность сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи;

м) срок действия договора;

н) перечень дополнительных обязательств перед абонентом, добровольно принимаемых на себя оператором связи.

23. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

а) состав оказываемых телематических услуг связи;

б) используемые абонентские интерфейсы;

в) тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи;

г) порядок, срок и форма расчетов.

24. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять расчеты с абонентом от имени оператора связи.

По договору, заключенному уполномоченным третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

25. Оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту и (или) пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.

III. Порядок и условия исполнения договора

Права и обязанности сторон при исполнении договора

26. Оператор связи обязан:

а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов;

в) назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

г) устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи;

д) извещать абонента и (или) пользователя удобным для них способом не позднее чем за 24 часа о действиях, предпринимаемых в соответствии с пунктом 27 настоящих Правил;

е) возобновить оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг (в случае приостановления оказания услуг);

ж) обеспечить в целях оказания телематических услуг связи выделение абонентскому терминалу сетевого адреса;

з) выполнять обязательства, предусмотренные подпунктом "н" пункта 22 настоящих Правил;

и) исключить возможность доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.

27. Оператор связи вправе:

приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

осуществлять ограничение отдельных действий абонента и (или) пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

28. Абонент обязан:

а) вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок;

в) сообщать оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения;

д) предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения;

е) препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

29. Абонент вправе:

б) назначать по согласованию с оператором связи новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

в) требовать от оператора связи исключения возможности доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.

30. Пользователь обязан:

а) вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме;

б) использовать для получения телематических услуг связи пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям;

в) предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения;

г) препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

31. Пользователь вправе:

а) отказаться от оплаты телематических услуг связи, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;

б) назначать по согласованию с оператором связи новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

IV. Форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи

32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором.

33. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных взимается однократно.

Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

34. Единица тарификации потребления телематических услуг связи устанавливается оператором связи. Учет потребленных пользователем услуг связи ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации.

35. Тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

36. Для граждан, использующих телематические услуги связи в личных целях, и для юридических лиц и граждан, использующих телематические услуги связи в иных целях, могут быть установлены различные тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи.

Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и праздничным дням, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации.

37. Оплата телематических услуг связи осуществляется в российских рублях в соответствии с выбранными абонентом и (или) пользователем тарифом и (или) тарифным планом для оплаты телематических услуг связи.

38. Основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.

39. Оплата телематических услуг связи может осуществляться при помощи карты оплаты.

Карта оплаты содержит закодированную информацию, которая используется для сообщения оператору связи сведений об оплате телематических услуг связи, а также следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, телематические услуги связи которого могут быть оплачены путем использования карты оплаты;

б) размер авансового платежа, внесение которого подтверждает карта оплаты, или объем телематических услуг связи, которые может получить пользователь при ее использовании;

в) срок действия карты оплаты;

г) справочные (контактные) номера телефонов оператора связи;

д) правила пользования картой оплаты;

е) идентификационный номер карты оплаты;

ж) номер лицензии, на основании которой оказываются телематические услуги связи.

40. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.

Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.

41. Счет, выставляемый абоненту за оказанные телематические услуги связи, является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента и который содержит следующие сведения:

а) реквизиты оператора связи;

б) сведения об абоненте;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета абонента;

д) данные о суммарном количестве оказанных телематических услуг связи за расчетный период и период оказания телематических услуг связи, а также объем каждой телематической услуги связи, оказанной абоненту;

е) общая сумма, предъявляемая к оплате;

ж) размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже);

з) дата выставления счета;

и) срок оплаты счета;

к) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду телематических услуг связи и технологически неразрывно связанных с ними услуг;

л) виды оказанных телематических услуг связи.

42. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных телематических услуг связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета.

43. Расчетный период, за который выставляется счет за оказание телематических услуг связи, не должен превышать одного месяца.

44. По обращению абонента оператор связи производит детализацию счета, то есть предоставляет дополнительную информацию об оказанных телематических услугах связи, за что может устанавливать отдельную плату.

45. Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине этих абонента и (или) пользователя.

V. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора

46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменного уведомив об этом абонента.

Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

49. Действие договора, предусматривающего предоставление доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии, может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) помещения, в котором установлено оборудование, может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же уникального кода идентификации, который был выделен при заключении договора, действие которого приостанавливается, или иного уникального кода идентификации.

50. Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

51. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор, если иное не установлено договором.

52. Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.

В случае если в указанном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других совершеннолетних членов семьи, постоянно зарегистрированных в этом помещении.

53. До истечения предусмотренного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит помещение с установленным пользовательским (оконечным) оборудованием для предоставления доступа к сети передачи данных, оператор связи не имеет права распоряжаться техническими средствами, предназначенными для подключения этого оборудования к сети передачи данных.

Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление.

Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления заключить с наследником договор.

Если заявление не подано в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться техническими средствами, предназначенными для подключения оборудования в целях предоставления доступа к сети передачи данных, по своему усмотрению.

54. По заявлению абонента-гражданина в договоре может быть указан новый абонент-гражданин. При этом новым абонентом может стать член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлен абонентский терминал.

55. При реорганизации или переименовании абонента - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договоре могут быть указаны правопреемник или новое наименование абонента - юридического лица. При реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом, в котором определяется, кому из правопреемников перейдет помещение с установленным пользовательским (оконечным) оборудованием.

VI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

56. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решение и действие (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием телематических услуг связи.

57. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.

58. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

59. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию телематических услуг связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию.

60. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день получения ее оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании телематических услуг связи, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания телематических услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу.

К претензии прилагаются копия договора (в случае заключения договора в письменной форме), а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба.

61. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю.

Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.

Требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания их обоснованными.

VII. Ответственность сторон

62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:

а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии;

б) нарушение предусмотренных договором сроков оказания телематических услуг связи;

в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором;

г) некачественное оказание телематических услуг связи;

д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи ввиду исполнения договора.

63. При нарушении оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент-гражданин по своему выбору вправе:

а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана телематическая услуга связи;

б) поручить оказание телематических услуг связи третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости телематических услуг связи;

г) расторгнуть договор.

64. При нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера предусмотренной договором платы.

65. В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

66. В случаях, указанных в подпунктах "в" и "г" пункта 62 настоящих Правил, абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;

б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению своими силами или силами третьих лиц недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи.

67. В случае нарушения оператором связи установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными ввиду исполнения договора, оператор связи по требованию абонента-гражданина возмещает причиненные этими действиями убытки.

68. Оператор связи не несет ответственности за содержание информации, передаваемой (получаемой) абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи.

69. Абонент и (или) пользователь несут ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата телематических услуг связи;

б) нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала;

в) нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям;

г) совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи оператора связи.

70. В случаях, указанных в подпунктах "б" - "г" пункта 69 настоящих Правил, оператор связи вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных такими действиями абонента и (или) пользователя.

71. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

72. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании телематических услуг связи гражданин-абонент и (или) пользователь вправе отказаться от исполнения договора и обратиться в суд с иском о возврате средств, уплаченных за оказанные телематические услуги связи, и о возмещении понесенных убытков.

73. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.